通信販売を行っている場合、お客様の数も増えてくると、
お客様ごとに違うダイレクトメールを送る事を考える方もいるかと思います。
今回はそのような時のグループ分けの方法を紹介したいと思います。

お客様が増えると顧客のデータベース管理が大変になってきます。
RFM分析を行って分類する方法が一般的でこの方法はお勧めですが、
これだけをやり続けると発送できるダイレクトメールの数が少なくなってきます。
また反応率も極端に落ちてくる事があるのでやり続ける事は避けた方が良いかもしれません。

ここでお勧めしたいのは、「お客様を差別化する」方法です。
具体的な方法としては、お客様をランク分けしてオファー（プレゼント）を送ります。
このプレゼントはランクごとに金額の差を大きくすることがポイントです。

この金額は、新規顧客獲得金額やLTV（ライスタイムバリュー）を基本に考えます。
金額に差をつけることによってランクの高いお客様には優越感を感じてもらうことができます。

特別なステータスも感じるので「愛用固定客」に導くためにも、とても効果的です。
「愛用固定客」にはプレゼントだけでなく割引やお得情報など他のお客様と差別するとより効果的です。
この方法は多少のリスクは伴いますが、結果的に効果が出ることが多いようです。
一度ご検討ください。